Dasar Privasi arai99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi arai99. Dasar ini menerangkan dengan terperinci bagaimana arai99 ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di arai99.pro.

arai99 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Kami faham bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga kami, dan perlindungan data peribadi anda adalah sebahagian daripada tanggungjawab teras kami sebagai pengendali platform yang bertanggungjawab.

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform arai99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

arai99 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan platform kami berfungsi dengan selamat, adil dan efisien. Pengumpulan data ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan KYC.
• Tarikh lahir bagi pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat tambahan yang anda berikan semasa berurusan dengan pasukan sokongan pelanggan.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum (negeri/negara) untuk tujuan keselamatan dan pematuhan geo-lokasi.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi.
• Data permainan termasuk pertaruhan, kemenangan, kekalahan dan sejarah transaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut).

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. arai99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan operasi utama:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC yang selamat.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang disokong.
• Menyediakan perkhidmatan permainan yang adil, selamat dan konsisten merentas semua peranti.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta penyalahgunaan platform.
• Mematuhi keperluan undang-undang termasuk PDPA 2010, undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) dan arahan pihak berkuasa berkaitan.

Tujuan komunikasi dan pemasaran:

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini akaun.
• Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa yang relevan (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Menjalankan kajian kepuasan pelanggan dan mendapatkan maklum balas bagi tujuan penambahbaikan platform.

Tujuan penambahbaikan platform:

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk antara muka dan pengalaman pengguna.
• Mengenal pasti dan menyelesaikan isu teknikal dengan lebih pantas.
• Membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih relevan dengan keperluan ahli Malaysia.

arai99 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan pembekal FPX, pengendali e-wallet dan bank yang terlibat. Perkongsian ini adalah perlu untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal perisian permainan: Data permainan yang diperlukan untuk memastikan keadilan dan integriti permainan dikongsi dengan pembekal platform permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan arai99.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai bagi melengkapkan proses KYC dengan selamat.
• Pihak berkuasa dan badan penguatkuasaan undang-undang: arai99 mematuhi semua arahan sah daripada pihak berkuasa Malaysia. Data akan didedahkan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan sokongan teknikal: Data terhad dikongsi dengan pembekal yang membantu kami menyelenggara dan mempertingkatkan infrastruktur teknikal platform.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data arai99 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dikehendaki mengekalkan standard keselamatan yang setara dengan arai99. Kami hanya berkongsi data yang minimum dan perlu sahaja untuk tujuan yang dinyatakan.

arai99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan arai99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): arai99 menyokong 2FA untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Penilaian keselamatan berkala: arai99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan mengaktifkan 2FA pada akaun arai99 anda.

arai99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan asas pengguna. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima dan sebagainya. Semua maklumat yang dikumpul adalah tanpa nama dan digunakan semata-mata untuk penambahbaikan laman web.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan laman web mengingati pilihan yang anda buat seperti bahasa, kawasan geografi dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami supaya kami dapat terus menambahbaik pengalaman pengguna.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadamkan dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform arai99.

Sebagai ahli arai99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan hak boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

arai99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia.

Secara umumnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 6 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik dan log teknikal: Data yang telah ditanpa namakan disimpan untuk analisis trend jangka panjang; data yang boleh dikenal pasti dipadamkan selepas 12 bulan.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, arai99 akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Platform arai99 mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan pembekal infrastruktur teknikal. Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi mereka yang tersendiri akan terpakai.

arai99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan langsung kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform arai99.

Walau bagaimanapun, arai99 hanya bekerja sama dengan pembekal pihak ketiga yang mempunyai standard perlindungan data yang setara dengan kami. Semua pembekal pihak ketiga yang mengendalikan data ahli arai99 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mematuhi standard keselamatan dan privasi yang ketat.

Platform arai99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak bawah umur 18 tahun.

arai99 mempunyai prosedur pengesahan umur yang kukuh semasa proses pendaftaran. Sekiranya kami mendapati atau disedari bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan:

• Segera menutup akaun berkenaan.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Memulangkan sebarang dana yang dideposit jika berkenaan.
• Mengambil tindakan susulan yang sesuai mengikut undang-undang yang terpakai.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar akaun di arai99, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

arai99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Untuk perubahan yang ketara yang memberi kesan material kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, arai99 akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama platform atau di dalam akaun anda semasa log masuk.
• Sekurang-kurangnya 14 hari notis sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan berterusan platform arai99 selepas perubahan kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi arai99 sedia membantu anda.