Terma dan Syarat arai99 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara arai99 ("Syarikat", "kami", "platform") dan anda sebagai pengguna ("Ahli", "anda") yang menggunakan platform permainan dalam talian arai99 yang boleh diakses melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih arai99.

Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dan arai99. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau sekadar mengakses platform kami, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk mematuhi semua terma yang terkandung di sini.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab arai99, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian penuh antara anda dan kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara mana-mana dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan diutamakan melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

Penggunaan platform arai99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Tidak berada dalam sebarang bidang kuasa yang melarang aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

arai99 berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti ahli memberikan maklumat umur atau identiti yang palsu, arai99 berhak menutup akaun, membatalkan semua transaksi yang berkaitan dan mengembalikan baki yang layak setelah ditolak kos pentadbiran yang berkenaan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform arai99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung tanpa notis terlebih dahulu.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat lain yang diminta. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran dan komunikasi akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda.
• Memberitahu arai99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku perubahan.

arai99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tanpa izin terhadap akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

arai99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank antara bank tempatan. Semua transaksi kewangan diproses menggunakan infrastruktur penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: 15 hingga 30 minit selepas pengesahan KYC.
• Had pengeluaran harian: Bergantung kepada tahap keahlian ahli.

Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun arai99. arai99 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).

Sebarang percubaan untuk melakukan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza daripada kaedah deposit tanpa notis terlebih dahulu boleh menyebabkan kelewatan pemprosesan. arai99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat maklumat akaun bank yang salah diberikan oleh ahli.

arai99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung tanpa memenuhi keperluan rollover yang ditetapkan.
• Setiap ahli hanya layak mendapat bonus alu-aluan sekali sahaja.
• arai99 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar atau eksploitasi sistem.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• arai99 berhak mengubah atau menarik balik sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian berkaitan pengiraan bonus atau syarat pertaruhan, keputusan arai99 adalah muktamad. Ahli yang mengesyaki berlakunya kesilapan dalam pengiraan bonus digalakkan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami dalam masa 72 jam.

Semua permainan yang ditawarkan di platform arai99 — termasuk slot, pertaruhan sukan, bingo, tembak ikan dan permainan kasino langsung — mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi oleh setiap ahli.

arai99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan berasaskan peluang. Bagi pertaruhan sukan, keputusan akhir yang diiktiraf adalah berdasarkan sumber rasmi liga atau badan sukan yang berkaitan.

• Pertaruhan yang dibuat dan disahkan tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, arai99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan.
• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad melainkan terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.
• arai99 berhak mengehadkan saiz pertaruhan mana-mana ahli atas budi bicara kami tanpa perlu memberikan sebab.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan atau pepijat dalam perisian permainan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penggantungan akaun serta pembatalan semua kemenangan yang berkaitan dengan eksploitasi tersebut.

Ahli dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut di platform arai99:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk mengautomasikan permainan atau eksploitasi sistem.
• Kerjasama antara berbilang akaun ("chip dumping") untuk mendapat kelebihan tidak adil atau mengelak syarat bonus.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu kepada arai99.
• Percubaan pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di platform.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah.
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan, integriti atau fungsi normal platform arai99.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan arai99. Sebelum penutupan, ahli perlu memastikan tiada baki bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover, dan semua pengeluaran yang tertunggak telah diselesaikan.

arai99 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pengesyoran aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.
• Ahli tidak mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.
• Atas arahan pihak berkuasa yang berkenaan.

Bagi akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri dengan tiada pelanggaran terma, baki tunai yang sah akan dipulangkan dalam masa 3–5 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan.

arai99 menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan atau pepijat teknikal. Walaupun kami berusaha keras untuk mengekalkan masa beroperasi 99.9%, gangguan sesekali mungkin berlaku.

arai99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet pihak ketiga atau kegagalan infrastruktur di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah dan adil walaupun tidak menguntungkan ahli.
• Kerosakan tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerugian data yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan.

Had liabiliti maksimum arai99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

arai99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, data anda digunakan untuk:

• Pengesahan identiti dan pemprosesan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.

arai99 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

arai99 mengambil serius isu ketagihan permainan dan komited untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli kekal dalam had yang selesa:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — tetapkan had perbelanjaan anda sendiri.
• Had masa bermain — hadkan masa yang anda habiskan di platform.
• Jeda sementara — rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian diri — tutup akaun untuk tempoh yang lebih panjang jika diperlukan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan permainan, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut mengenai permainan bertanggungjawab, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

arai99 berhak mengubah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Bagi perubahan yang signifikan, arai99 akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform arai99 selepas sebarang perubahan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan arai99 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel rasmi kami.